Luca

“Aiuto i nostri clienti tedeschi rapidamente e in modo chiaro—con la soddisfazione del cliente sempre al primo posto.”

Ciao, sono Luca e lavoro come Addetto Sales & Support presso Sourcing & Sales. Normalmente vivo in Germania, vicino al confine, e sono volentieri passato dall'altra parte per una nuova sfida. Da VehGro mi trovo a mio agio, perché traggo molta energia dal contatto con i clienti e dal buon servizio.

Luca

Sales & Support

Aiutare i clienti tedeschi dalla richiesta alla soluzione

In una giornata lavorativa tipo mi occupo soprattutto dell'elaborazione delle e-mail in arrivo. Gestisco ordini, preventivi e richieste e mi assicuro che tutto venga seguito correttamente. Gestisco anche i reclami, così che la soddisfazione del cliente rimanga alta. A seconda delle necessità, organizzo i documenti e i certificati appropriati e mi assicuro che vengano forniti correttamente. Faccio la differenza comunicando in modo cordiale e chiaro e trattando le richieste in modo rapido e affidabile. Inoltre mi piace lavorare in modo strutturato, così i clienti sappiano cosa aspettarsi.

Orientato al cliente Strutturato

Collaborazione

Canali brevi, confronto aperto

Lavoro in un team giovane e dinamico in cui mi sono subito sentito a mio agio. Ci aiutiamo a vicenda e affrontiamo le sfide insieme, in modo aperto e collegiale. All'interno del team preferiamo discutere gli accordi oralmente, così possiamo reagire rapidamente. Le questioni importanti relative ai clienti le coordino volentieri per telefono, mentre la maggior parte dei contatti con i clienti avviene per iscritto. Colleghi e clienti possono contare su di me perché sono paziente, rispetto gli impegni e cerco sempre di trovare la migliore soluzione—senza perdere di vista l'obiettivo aziendale.

Comunicativo Leale

Crescita & Equilibrio

Contribuire all'espansione e continuare a imparare

Sono orgoglioso di poter supportare il nostro team in tedesco e contribuire così all'ulteriore espansione nel mercato di lingua tedesca. Mi fa piacere anche poter offrire il mio contributo per miglioramenti dei processi che aumentino ulteriormente la soddisfazione del cliente. Nei prossimi tempi voglio approfondire ancora di più i nostri prodotti. Inoltre desidero ampliare le mie conoscenze lavorando a livello internazionale e avendo sempre più contatti con clienti di lingua inglese—cosa che ho appena iniziato. Oltre al lavoro adoro la musica. Inoltre mi dedico volentieri al calcio e al fitness, e passo molto tempo con amici e famiglia. In questo modo mantengo un buon equilibrio tra lavoro, hobby e vita privata.

Desideroso di imparare Affidabile