Luca

“Aiuto rapidamente e chiaramente i nostri clienti tedeschi—mettendo sempre la soddisfazione del cliente al primo posto.”

Ciao, sono Luca e lavoro come Addetto Vendite e Supporto presso Vehgro. Abito in Germania, vicino al confine, e mi piace attraversarlo per lavorare per questa bella azienda. Da VehGro mi trovo a mio agio, perché traggo molta energia dal contatto con i clienti e dal fornire un buon servizio.

Luca

Vendite & Supporto

Aiutare i clienti tedeschi dalla richiesta alla soluzione

In una giornata lavorativa tipo mi occupo principalmente di gestire le e-mail in arrivo. Gestisco ordini, preventivi e richieste e mi assicuro che tutto venga seguito correttamente. Mi occupo anche dei reclami, così da mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente. A seconda delle necessità, preparo i documenti e i certificati appropriati e mi assicuro che vengano forniti correttamente. Faccio la differenza comunicando in modo cortese e chiaro e gestendo le richieste in modo rapido e affidabile. Inoltre mi piace lavorare in modo strutturato, così i clienti sanno cosa aspettarsi.

Orientato al cliente Organizzato

Collaborazione

Canali brevi, confronto aperto

Lavoro in un team giovane e dinamico in cui mi sono subito sentito a mio agio. Ci aiutiamo a vicenda e affrontiamo le sfide insieme, in modo aperto e collegiale. All'interno del team preferiamo discutere gli accordi a voce, così possiamo cambiare rapidamente. Le questioni importanti dei clienti le coordino volentieri telefonicamente, mentre la maggior parte dei contatti con i clienti avviene per iscritto. Colleghi e clienti possono contare su di me perché sono paziente, rispetto gli impegni e provo sempre a trovare la soluzione migliore—senza perdere di vista l'obiettivo aziendale.

Comunicativo Leale

Crescita & Equilibrio

Contribuire all'espansione e continuare a imparare

Sono orgoglioso di poter supportare il nostro team in tedesco e così contribuire alla ulteriore espansione nel mercato di lingua tedesca. Mi fa piacere anche poter dare suggerimenti per miglioramenti dei processi che aumentino ulteriormente la soddisfazione del cliente. Nei prossimi tempi voglio approfondire ancora di più i nostri prodotti. Inoltre desidero ampliare le mie conoscenze lavorando a livello internazionale e avendo sempre più contatti con clienti anglofoni—cosa a cui ho appena iniziato a dedicarmi. Al di fuori del lavoro adoro la musica. Mi dedico volentieri al calcio e al fitness e trascorro molto tempo con amici e famiglia. In questo modo mantengo un buon equilibrio tra lavoro, hobby e vita privata.

Desideroso di imparare Affidabile

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